〓中國人健康大數(shù)據(jù)概況〓

我國慢性病現(xiàn)有確診患者2.6億多人

其中高血壓人口將近有1.6億人；

高血脂的有將1億人；

糖尿病患者達到9240萬人；

超重或者肥胖癥7000萬--2億人；

血脂異常的1.6億人；

脂肪肝患者約1.2億人；

平均每30秒就有一個人罹患癌癥；

平均每30秒就有一個人罹患糖尿?。?/span>

平均每30秒，至少有一個人死于心腦血管疾病。

慢性病導(dǎo)致的死亡率已經(jīng)占到我國總死亡的85%

導(dǎo)致的疾病負擔(dān)已占總疾病負擔(dān)的70%。

慢病患者服務(wù)需求由臨床轉(zhuǎn)向藥房

從數(shù)據(jù)上來看，我國慢病人群數(shù)量之龐大，而《世界銀行慢病報告》指出，通常情況下，大多數(shù)慢病患者所需的臨床管理要求較低，花費高、且時間長久，造就患者選擇在醫(yī)生的指導(dǎo)之下采取自我管理。僅僅約百分之五的病人需要有專業(yè)醫(yī)護人員提供復(fù)雜的臨床管理甚至住院治療。

所以，慢病市場留給藥店的機會明顯，具有需求大，頻次高，增量巨大等特點，并已經(jīng)成為整個藥店行業(yè)重點關(guān)注的發(fā)力方向。中康資訊最新發(fā)布的2014年藥品市場數(shù)據(jù)指出，在百強連鎖藥店中，目前處方藥的增長速度明顯，毛利貢獻也在逐年提升，說明處方類慢病用藥是藥房增長的動力之一。

面對患者需求，藥房處境尷尬

面對中國過萬億處方藥市場的這塊大蛋糕，藥店行業(yè)已經(jīng)開始在慢病用藥方面有所動作。甚至希望從慢病管理延伸到多元化商品銷售機會。很多藥房連鎖已經(jīng)在慢病管理與服務(wù)上進行探索試水，也有在第三方的參與下取得或深或淺的成效，但基本都處于初級水平。

值得正視的是，現(xiàn)在藥店做慢病管理基本處于“四不狀態(tài)”。第一不像慢病生活館，無專業(yè)形象展示區(qū)，第二不專一，想面面俱到，結(jié)果什么都沒做好。第三不精通，員工知識不精通，顧客管理不精通。四是不堅持，培訓(xùn)不堅持、學(xué)習(xí)不堅持，關(guān)注度也很難堅持。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示近80%的藥店沒有規(guī)范的糖尿病服務(wù)專區(qū)，視覺不醒目、品類不就近、交流不夠方便、會員權(quán)益展示不夠；其次藥品品類結(jié)構(gòu)不夠合理；慢病服務(wù)專員缺乏專業(yè)的系統(tǒng)的持續(xù)性的培訓(xùn)指導(dǎo)帶教；藥房連鎖缺乏有效的梯度式督導(dǎo)考核體系，不能很好的激勵服務(wù)專員對患者進行高效服務(wù)；會員管理不夠系統(tǒng)，建檔不夠完善等等。

湖南百樂康管理咨詢有限公司經(jīng)過多年的實踐，研發(fā)“零售藥店慢病品類管理項目”，以“百樂康慢病健康生活館”的形式嫁接到連鎖藥房。

　　 “ 百樂康”---以百姓的健康快樂為使命，倡導(dǎo)“科學(xué)用藥 健康生活”。為普及糖尿病知識教育、提升店員的服務(wù)技能，該項目在湖南省藥學(xué)會主辦的《中南藥學(xué)-用藥與健康》雜志上設(shè)立“慢性病專欄”，主要是以糖尿病病種品類管理衍生到藥店品類管理。開創(chuàng)全新的，專業(yè)的，更加人性化的藥店商業(yè)模式，為糖尿病患者提供藥品、食品、胰島素、血糖儀、健康教育一站式服務(wù)。